Devoluciones

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Aceptamos artículos que no haya quitado de la etiqueta dentro de los siete días posteriores a la recepción del artículo. No se reembolsará el monto del envío de su pedido.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Puede devolvernos cualquier artículo utilizando nuestro nuevo portal internacional de devoluciones. El portal de devoluciones se encuentra en su cuenta de cliente.

Si no ha creado una cuenta y se ha registrado como invitado, puede abrir una cuenta ahora con la misma dirección de correo electrónico que utilizó como invitado y tendrá acceso al portal.

¿HA RECIBIDO MI ARTÍCULO DEVUELTO?

Recomendamos enviar su devolución a través de correo con seguimiento. Podemos tomar de 7 a 14 días desde que devuelves el paquete para que se procese la devolución.

NO HE RECIBIDO MI DINERO DESPUÉS DE 7 DÍAS?

Si ha recibido un correo electrónico que indica que le hemos reembolsado, puede tardar de 3 a 5 días hábiles en llegar a su cuenta. Si no ha recibido su reembolso en este momento y ha recibido el correo electrónico de confirmación, comuníquese con su proveedor de pago.

¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO EN LUGAR DE UN REEMBOLSO?

Solo podemos ofrecerle un reembolso, por lo que deberá volver a pedir el tamaño correcto. Esto es algo que estamos considerando ofrecer en el futuro.

¿AÚN TIENES UNA PREGUNTA?

Póngase en contacto con nosotros en cocomystery@outlook.com