Rückgaberecht

Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Darüber hinaus ist das Etikettenpapier auf dem Produkt auch ein Zertifikat für Rückgabe und Umtausch. Bei Beschädigung endet die Frist für Rückgabe und Umtausch sofort.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren cocomystery@outlook.com . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Gebäude 5 1501, Nr. 1 Dongcheng Road, Shanwei, Provinz Guangdong, China, 516603

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren cocomystery@outlook.com .

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rücksendung
Bedingung 1
Wir sind für die Rücksende- und Ersatzgebühren verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
1. Die Produktanpassungsinformationen stimmen nicht überein oder es liegt ein Fehler in der Anpassung vor.
2. Offene Linien/gebrochene/fleckige/unklare Bilddarstellung oder Beschriftung.
3. Falsche oder nicht übereinstimmende Größe.
4. Falsche oder verlorene Lieferung.
5. Beschädigt oder anderweitig defekt
Bedingung 2
Der Kunde ist für die Rücksende- und Ersatzversandgebühren verantwortlich.
1. Sie haben den falschen Artikel gekauft oder die falsche Größe für das Produkt gewählt.
2. Das Produkt ist nicht geeignet.
3. Persönliche Gründe aufgrund des persönlichen Geschmacks, einer veränderten Meinung usw.

Bestellung stornieren
Nachdem Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren, solange der Artikel noch nicht versendet wird. Wenn das Produkt jedoch bereits versandt wurde, müssen Sie die Versandkosten der Bestellung bezahlen, und der konkrete Betrag richtet sich nach den tatsächlichen Versandkosten der Bestellung.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter cocomystery@outlook.com.